Αποστολές & Παράδοση

Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας λαμβάνετε ένα e-mail επιβεβαίωσής της.

Έχει καθυστερήσει η παράδοση της παραγγελίας μου, τι πρέπει να κάνω;

Στην περίπτωση που η παράδοση έχει καθυστερήσει παραπάνω από το αναμενόμενο διάστημα των 5 εργάσιμων ημερών, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο info@stochastis.gr είτε μέσω τηλεφώνου στο 2103601956 (από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 – 15:00) για να διερευνήσουμε το ζήτημα εκτενέστερα.

Τι γίνεται στην περίπτωση απουσίας μου κατά τη διάρκεια παράδοσης της παραγγελίας;

Αν το προϊόν φτάσει στη διεύθυνση αποστολής που έχετε δηλώσει και απουσιάζατε, τότε η εταιρεία courier θα προσπαθήσει άλλες 2 φορές, τις επόμενες εργάσιμες ημέρες, να σας παραδώσει την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που τελικά η αποστολή δεν επιτευχθεί, τότε η παραγγελία σας θα επιστραφεί σε εμάς και θα καταχωρηθεί στο σύστημα μας ως Άρνηση Παραλαβής.

Με ποιες εταιρείες μεταφορών συνεργάζεστε;

Οι Εκδόσεις Στοχαστής συνεργάζονται με τη Speedex.

Σε πόσο καιρό παραλαμβάνω την παραγγελία μου και με ποιο κόστος;

Οι αποστολές πραγματοποιούνται ως εξής:

• Στα μεγάλα αστικά κέντρα (χερσαίοι προορισμοί) πραγματοποιούνται σε 1 με 3 εργάσιμες ημέρες.
• Στην ευρύτερη περιοχή της Ελλάδος (νησιωτικοί προορισμοί & δυσπρόσιτες περιοχές) πραγματοποιούνται σε 2 με 4 εργάσιμες ημέρες.

Το κόστος της μεταφοράς για την αποστολή των προϊόντων ανέρχεται στα 2.50€. Για αγορές άνω των 70€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Τι κάνω σε περίπτωση που ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου;

Σε αυτή την περίπτωση επικοινώνησε μαζί μας μέσω e-mail στο xixina.a@gmail.com ή μέσω τηλεφώνου στο 210 3601956 για την επίλυση του προβλήματος.

Με ενημερώσατε ότι παρόλο που έγινε επιβεβαίωση της παραγγελίας μου, δεν υπάρχει απόθεμα. Γιατί; 

Παρ’ όλο που το σύστημά μας κατά την της παραγγελία σου έδειξε ότι υπάρχει απόθεμα για το συγκεκριμένο προϊόν, κατά τη συλλογή του από την αποθήκη ή/και τα καταστήματά μας, διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχε διαθεσιμότητα. Στη σπάνια αυτή περίπτωση, που θα οφείλεται σε τεχνικό λάθος, υποχρεούμαστε να σας προτείνουμε ένα εναλλακτικό προϊόν, ή να ακυρώσουμε την παραγγελία και να σου επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

Πού απευθύνομαι σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία μου;

Σε περίπτωση που αντιμετωπίζεις οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σου, μπορείς να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Μέσω τηλεφώνου στο 210 3601956 (από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 – 15:00)
• Μέσω e-mail στο info@stochastis.gr